Aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’ supera 518 mil downloads e agiliza serviços na Capital

A população da capital paraibana conta com uma importante ferramenta digital para acessar atendimentos municipais sem a necessidade de deslocamento físico até os prédios públicos. Lançado em setembro de 2023, o aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’ já ultrapassou a marca de 518 mil downloads, somando as plataformas Android e iOS, consolidando-se como canal direto de atendimento entre a gestão municipal e os munícipes.

Desenvolvido pela Secretaria de Administração (Sead), o sistema integra o plano de modernização da administração pública local. Os registros apontam 398 mil downloads no Android e 120 mil no iOS. O engajamento recente reflete a adesão popular: nos últimos 30 dias, foram contabilizados 55.309 acessos em dispositivos Android e cerca de 51.100 em aparelhos com sistema iOS. Pela plataforma, os usuários podem abrir chamados, registrar denúncias e consultar o andamento de processos de setores variados.

Diversidade de serviços e saúde pública

A plataforma centraliza opções voltadas para diferentes áreas municipais, reunindo atendimentos de saúde, infraestrutura, assistência social e limpeza urbana. Na área da saúde, os usuários conseguem:

• Emitir e atualizar o Cartão SUS;
• Solicitar glicosímetros e canetas reutilizáveis de insulina;
• Requisitar exames e consultas médicas especializadas, a exemplo de mamografia, cardiologia, oftalmologia, endoscopia digestiva alta e colonoscopia.

No segmento de zeladoria e infraestrutura urbana, os moradores contam com opções para solicitar tapa-buraco, recolhimento de poda, serviço de cata-treco, coleta de resíduos e limpeza de galerias ou bocas de lobo, além de poder denunciar terrenos abandonados, descarte irregular de entulho e falhas na coleta domiciliar de lixo.

Desenvolvimento urbano e espaço público

O aplicativo também contempla demandas ligadas ao ordenamento urbano. Pelo menu do sistema, é possível emitir pedidos de autorização para uso do solo em atividades comerciais e eventos, solicitar autorizações para instalação de peças publicitárias e atualizar dados de túmulos e terrenos em cemitérios municipais.

A ferramenta permite ainda acompanhar a agenda do projeto Feira Móvel, fiscalizar o cumprimento das normas do projeto Praia Legal e reportar eventuais cobranças irregulares na orla marítima, boxes fechados em mercados públicos ou demandas de podas arbóreas na cidade. A emissão da carteira de identificação da pessoa com fibromialgia e pedidos de auxílio-moradia também integram o catálogo digital.

Como ter acesso à ferramenta

Disponível de forma gratuita para smartphones e tablets, o acesso ao aplicativo exige apenas o preenchimento de login com CPF e data de nascimento. O usuário navega pelas categorias, escolhe o serviço desejado e preenche o formulário online, com a possibilidade de anexar fotos, vídeos e documentos comprobatórios.

Ao término de cada solicitação, a plataforma gera um número de protocolo que permite o monitoramento de todo o processo pelo próprio aplicativo. O sistema também pode ser consultado diretamente na página oficial da Prefeitura de João Pessoa na internet.

Fonte: PautaPB