Agevisa-PB suspende plataforma central de atendimento e divulga canais diretos por setor
Órgão estadual também passa a exigir agendamento prévio para serviços no Setor de Receituários em João Pessoa.
A Agência Estadual de Vigilância Sanitária (Agevisa/PB) suspendeu temporariamente o funcionamento de sua plataforma central de atendimento, que operava pelo número de WhatsApp (83) 9.8859-9822. Com a medida, o contato com o setor regulado e a população passa a ser realizado por meio de linhas telefônicas institucionais diretas, distribuídas entre as gerências e setores do órgão.
Contatos diretos por gerência e setor
Para assegurar a continuidade da assistência e a fluidez na comunicação, a autarquia disponibilizou números específicos para atender demandas técnicas, administrativas e regionais:
- Setor de Cadastro (João Pessoa): (83) 9.8829-1125
- Setor de Receituários (dúvidas e agendamentos): (83) 9.8640-8359
- Gerência Técnica/DTEPSST: (83) 9.9935-9901
- Gerência Técnica/DTCTMC: (83) 9.8860-1788
- DTMAPT (Medicamentos, cosméticos e saneantes): (83) 9.9644-0128
- DTMAPT (Alimentos): (83) 9.8859-2595
- Gerência Técnica de Integração e Articulação: (83) 9.8842-8263
- Gerência de Auto de Infração: (83) 9.8829-1055
- Regional Guarabira: (83) 9.8844-1591
- Regional Campina Grande: (83) 9.8844-1365
- Regional Patos: (83) 9.8861-1319
- Regional Sousa: (83) 9.8140-7154 e (83) 9.8842-8427
- Ouvidoria: (83) 9.8814-7935
Agendamento obrigatório no Setor de Receituários
Além da reestruturação nos canais telefônicos, a Agevisa/PB passou a exigir agendamento prévio obrigatório para os atendimentos no Setor de Receituários. A medida busca otimizar a triagem, minimizar filas e garantir maior conforto aos usuários.
Os atendimentos presenciais continuam ocorrendo de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h. O cidadão deve solicitar a marcação pelo número (83) 9.8640-8359 via WhatsApp, escolher o serviço desejado e comparecer à sede da agência, em João Pessoa, no dia programado, quando o atendimento seguirá por ordem de chegada.
Declaração da diretoria
A diretora-geral da Agevisa/PB, Iara Coeli da Nóbrega Lins, ressaltou que a transição temporária nos canais de comunicação mantém preservados o suporte técnico qualificado e o acesso regular aos serviços prestados pelo órgão estadual.
Fonte: PautaPB